In der Ära der Globalisierung, Digitalisierung und Algorithmisierung wird effektive Kommunikation immer entscheidender für den unternehmerischen Erfolg. Die treibenden Kräfte der digitalen Transformation erkennen und wertschöpfend nutzen zu können, ist die Voraussetzung für zukünftigen Erfolg. Wie Unternehmen im dynamischen Wettbewerbsumfeld die richtigen Menschen erreichen, ihr Interesse wecken und langfristige Kundenbeziehungen aufbauen können, erfährst Du hier.
Warum Substanz die Voraussetzung für geschäftlichen Erfolg ist, alleine aber selten ausreicht
Anders als früher ist Marketing heute selbst mit substanziellem Angebot unverzichtbar geworden. Bei so vielen Alternativangeboten reicht es nicht mehr, einfach gut oder sogar besser zu sein. Erfolgreiche Unternehmen setzen auf kundenzentrierte Kommunikation und etablieren Marketing als Kernkompetenz, um die richtigen Menschen als Kunden zu gewinnen.
- Selbst mit substanziellem Angebot gilt: ohne Marketing wird es auf satten Märkten immer schwieriger, ausreichend viele Menschen für die eigenen Angebote zu gewinnen.
- Erfolgreiche Unternehmen bemühen sich um die Aufmerksamkeit bestimmter Menschen. Sie wecken ihr Interesse und erzeugen Bedarf, indem sie den Wert ihrer Angebote kundenzentriert kommunizieren und Marketing als Kernkompetenz etablieren.
- Um trotz der Vielzahl an Informations- und Alternativangeboten und begrenzter Aufmerksamkeit Kunden zu gewinnen, braucht es einen nutzerzentrierten Ansatz, der funktionale und emotionale Aspekte berücksichtigt.
- Erfolgreiches Marketing erfordert ein tiefgreifendes Verständnis menschlicher Denk- und Handlungsweisen. Tiefgründige Einsichten zu den Bedürfnissen und Bedarfen potenzieller Kunden sind die Basis, um den Wert der Angebote für sie ersichtlich zu machen.
Wie die Digitalisierung Kommunikation und Verhalten beeinflusst und was das mit deinem Marketingerfolg zu tun hat
Der Einfluss der Digitalisierung auf Kommunikation und Verhalten wird noch immer unterschätzt. Unternehmen müssen die Dynamiken durchdringen und ihre Konsequenzen erkennen. Es braucht tiefgründige Einsichten in die Lebenswelten realer Menschen, um im wettbewerbsintensiven Umfeld echten Mehrwert für seine Zielgruppen bieten zu können.
- Die ständige Verfügbarkeit von Informationen und die weit verbreiteten Möglichkeiten zur digitalen Kommunikation verändern unsere Verhaltensweisen.
- In gesättigten Märkten geht es mehr denn je darum, echten Nutzen für die richtigen Menschen zu stiften. Einzigartige Leistungen, wertvolle Angebote und exzellenter Service sind die wichtigsten Kerngrößen für den Geschäftserfolg.
- Eine hohe Angebots- und Servicequalität alleine reichen jedoch immer seltener aus, um erfolgreich zu sein. Auf Grund der Vielzahl verfügbarer Alternativen geht es für jedes Unternehmen zunehmend um die Frage, wie man von den richtigen Menschen gesehen und auf die richtige Weise erinnert wird.
Verstehe deine Kunden besser als dich selbst: Der erste Schritt zur erfolgreichen Vermarktung im digitalen Zeitalter
Der erste Schritt zur erfolgreichen Vermarktung im digitalen Zeitalter besteht darin, ein besseres Verständnis von den heutigen Kundenbedürfnissen und den zukünftigen Kundenbedarfen zu erlangen. Erst durch den Einklang von Produkt, Service und Kommunikation bleibt das Unternehmen zukunftsfähig und kann sich im im digitalen Zeitalter erfolgreich behaupten.
- Die Wirksamkeit der Marketingmaßnahmen nimmt ab, weil die Schwierigkeit, die Aufmerksamkeit bestimmter Anspruchsgruppen zu erreichen zunimmt.
- Wer den Bedürfnisse seiner Kunden auf den Schlichen bleibt und das Angebot, die Kommunikation und das Verhalten (Service) konsistent und kohärent darauf ausrichtet, hat gute Chancen die richtigen Menschen zu erreichen und anzuziehen.
- Der Einfluss von Marketing, Werbung und Propaganda auf unsere Lebensweisen ist weiter immens. Sich mit den zugrundeliegenden Wirkungsweisen und der Historie zu beschäftigen, bringt jedes Unternehmen der Kundenzentrierung ein gutes Stück näher.
Marketing ist zu einer dunklen Kunst der (digitalen) Scharlatane verkommen
In unserer schnelllebigen Welt wird komplexen Problemen häufig mit oberflächlichen Lösungen begegnet. Die Spreu vom Weizen zu trennen, ist trotz/wegen des hohen Informationsangebots schwieriger denn je. Unternehmen müssen lernen, sich in einem undurchsichtigen Umfeld mit unzähligen Anbietern und hunderten Trends zurecht zu finden. Es braucht Klarheit für die übergreifenden Zusammenhänge und tiefgreifendes Wissen in einzelnen Bereichen, um den Kommunikationsherausforderungen gewachsen zu sein.
- Viele Unternehmensinhaber suchen nach schnellen und einfachen Lösungen, um komplexe Probleme zu lösen. Altes Wissen stößt an seine Grenzen. Nicht selten fällt das Geschäft dem Aktionismus zum Opfer.
- Während jüngere Generationen häufig das schnelle Geld jagen, ist bei älteren Generationen häufig Widerstand oder Lethargie zu beobachten, wenn es um digitale Veränderungen geht.
- Die Marketingwelt ist voller Scharlatane und falscher Vorstellungen, die es auf die Ahnungs- und Orientierungslosen abzielen. Substanzlose Angebote werden reihenweise erfolgreich vermarktet.
- Die steigende Wettbewerbsintensität und der undurchsichtige Marketing-Jungle erfordern von Unternehmern identitätsgestützte Klarheit und strategischen Fokus, um die richtigen Menschen kommunikativ zu erreichen.
Warum die meisten Unternehmen an ihren Zielgruppen vorbei kommunizieren und wie wir Kaufentscheidungen wirklich treffen
Die meisten Unternehmen kommunizieren noch immer an ihren Zielgruppen vorbei. Sie erzielen mit ihrer Kommunikation keine gewinnbringende Wirkung, weil sie nicht verstehen, wie Kaufentscheidungen wirklich getroffen werden. Ihre Denkweise ist von überholten mentalen Modellen geprägt und theoretisches Marketingwissen wird selten gerne gesehen. Kommunikation steht nicht im Einklang mit Produkt und Service.
- Das dynamische Marktumfeld sorgt für enormen Innovationsdruck und macht vielen Unternehmen schwer zu schaffen.
- In einem wettbewerbsintensiven und hoch-fragmentierten Umfeld ist es essenziell, ein tiefgründiges Verständnis menschlicher Bedürfnisse und Verhaltensweisen zu entwickeln.
- Bei einer Kaufentscheidung geht es im Kern um die Bewertung von Alternativen hinsichtlich des zu erwartenden Nutzens bzw. möglicher Risiken. Entgegen weitläufiger Meinung handelt es sich hierbei um einen hochgradig emotionalen Prozess.
- In der Kommunikation vieler Unternehmen fehlt der emotionale Bezug zum Kunden. Erst wenn es gelingt, durch relevante Markenkommunikation Bedarf und Resonanz zu erzeugen, werden sich Menschen zu einer Entscheidung inspirieren lassen.
- Das gelungene Zusammenspiel aus Branding und Marketing unter Berücksichtigung psychologischer und neurologischer Erkenntnisse erhöht die Wirksamkeit der Markenkommunikation.
Die Herausforderungen moderner Kaufprozesse: Undurchsichtige Entscheidungen und hart umkämpfte Märkte
Erfolgreiche Unternehmen müssen ihre Markenpositionierung schärfen und eine herausragende Customer Experience bieten, um in einem intensiven Wettbewerbsumfeld zu florieren. Unternehmen sind im Rahmen moderner Kaufprozesse vielzähligen Herausforderungen gegenübergestellt, die es auf innovative Weise zu meistern gilt.
- Die Globalisierung, Digitalisierung und Algorithmisierung (kurz: Vernetzung) verändern grundlegend wie Menschen Kaufentscheidungen treffen, welche Informationen ihnen dabei zur Verfügung stehen. Unternehmen müssen sich entsprechend neu aufstellen, um ihre Zielgruppen kommunikativ zu erreichen.
- Eine strategische Positionierung ist im intensiven Wettbewerbsumfeld entscheidend, um die richtigen Kunden zu erreichen, ihr Bedarf zu wecken und als beste Alternative in Erinnerung zu bleiben.
- Eine exzellente Customer Experience, die sich über Produkt, Service und Kommunikation hinweg erstreckt, ist der entscheidender Faktor, um Kunden, Mitarbeiter und Partner zu gewinnen und für die Marke zu begeistern.
